隨著企業(yè)的發(fā)展，及人力資源環(huán)境的變化，企業(yè)管理者逐步認(rèn)識(shí)到應(yīng)當(dāng)把對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)體系搭建的視為一種投資，應(yīng)加以重視，使企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)雙贏。但是，目前很多企業(yè)員工的培訓(xùn)體系尚不完善，導(dǎo)致企業(yè)雖然投入了大量的培訓(xùn)資金和精力，其培訓(xùn)效果仍較差，阻礙的企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。此時(shí)，如何搭建科學(xué)合理的企業(yè)員工的培訓(xùn)體系就成為企業(yè)管理者關(guān)心的重點(diǎn)。浙江MS服裝有限公司是投資上億元，以高起點(diǎn)傾力打造的現(xiàn)代化服裝生產(chǎn)企業(yè)，
目前，公司占地面積6.6萬(wàn)平方米，員工1800余人，現(xiàn)代化生產(chǎn)流水線(xiàn)55條，技術(shù)打樣中心生產(chǎn)流水線(xiàn)4條，服裝繡花生產(chǎn)線(xiàn)6條，各類(lèi)高檔全電腦服裝機(jī)器設(shè)備2000多臺(tái);年生產(chǎn)戶(hù)外功能性壓膠服裝350萬(wàn)件/套，包括運(yùn)動(dòng)、休閑類(lèi)服裝;年生產(chǎn)其他各類(lèi)服裝150萬(wàn)件/套。
公司建立伊始，就始終致力于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求、服務(wù)理念的不斷創(chuàng)新，以及企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，并通過(guò)了WRAP、BSCI、C-TPAT/GSV、ISO-9000等國(guó)際性的認(rèn)證，所以贏得一批長(zhǎng)期穩(wěn)定的國(guó)際性戰(zhàn)略伙伴，強(qiáng)強(qiáng)合作，互利共贏。目前，公司生產(chǎn)的迪卡儂、保羅、美特斯-邦威等品牌產(chǎn)品，內(nèi)銷(xiāo)及出口歐美等國(guó)家和地區(qū)，深受客戶(hù)好評(píng)!
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中管理者逐步認(rèn)識(shí)到，不應(yīng)把人員培訓(xùn)所產(chǎn)生人力資本的再生產(chǎn)視為一種消費(fèi)，而應(yīng)視為一種投資，應(yīng)加以重視，使MZ服裝公司與員工實(shí)現(xiàn)雙贏。但是，目前該MZ服裝公司的員工培訓(xùn)體系尚不完善，雖然投入了大量的培訓(xùn)資金和精力，其培訓(xùn)效果仍較差�；谶@樣的背景，服裝公司管理者決定引入外部專(zhuān)家的力量，幫助企業(yè)搭建一套科學(xué)完善的員工培訓(xùn)體系，并對(duì)多家咨詢(xún)公司進(jìn)行了深入的了解，最終人力資源專(zhuān)家——博思咨詢(xún)憑借其專(zhuān)業(yè)性和豐富的咨詢(xún)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到MZ服裝公司管理者的認(rèn)可。
經(jīng)過(guò)多次實(shí)地考察和深入的訪(fǎng)談，博思咨詢(xún)顧問(wèn)專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)，目前該服裝公司的培訓(xùn)效果較差，人力資源管理者、部門(mén)管理者也不知道應(yīng)該培訓(xùn)哪些內(nèi)容，經(jīng)常是“別人培訓(xùn)什么課程就培訓(xùn)什么課程”，甚至是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)“拍腦瓜”決定培訓(xùn)內(nèi)容，比如，某個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為員工溝通能力差，要加強(qiáng)溝通能力，于是開(kāi)展“如何提高溝通績(jī)效”的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)前后員工的工作表現(xiàn)相差并不大。而從員工的角度來(lái)說(shuō)，大多員工認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間或者是把培訓(xùn)當(dāng)成休假，有員工指出，“參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的東西根本用不到”，所以員工參與培訓(xùn)的積極性也比較低，這就更影響了培訓(xùn)效果。
通過(guò)對(duì)該MZ服裝公司實(shí)際管理情況和員工培訓(xùn)體系現(xiàn)狀的深入了解，博思咨詢(xún)顧問(wèn)專(zhuān)家分析指出，該MZ服裝公司的員工培訓(xùn)體系主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、欠缺科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)針對(duì)性差。該MZ服裝公司的人力資源管理基礎(chǔ)工作較差，對(duì)各個(gè)崗位需要什么樣的人才并不清楚，沒(méi)有找到學(xué)員達(dá)成目標(biāo)所需的能力和實(shí)際能力之間的差距，換言之，沒(méi)有做到學(xué)員缺什么，就給他們補(bǔ)什么;各部門(mén)在年底做培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，僅按照培訓(xùn)公司提高的課程清單選擇課程，認(rèn)為這門(mén)課有用，那門(mén)課時(shí)髦，就選擇這些課程;將各部門(mén)的課程匯總起來(lái)即形成公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，而沒(méi)考慮這樣的課程體系是否能對(duì)提升員工的工作技能有所幫助，是否支撐企業(yè)戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2、培訓(xùn)目標(biāo)不明確，且培訓(xùn)隨機(jī)性強(qiáng)。與大多企業(yè)類(lèi)似，MZ服裝公司的培訓(xùn)課程安排隨機(jī)性很強(qiáng)，經(jīng)常是領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了某個(gè)培訓(xùn)老師的課程，覺(jué)得不錯(cuò)就請(qǐng)來(lái)給員工作培訓(xùn)，或者是看到某個(gè)員工執(zhí)行力差，就請(qǐng)老師來(lái)做提升執(zhí)行力的培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的安排隨意性很大，目標(biāo)不明確，計(jì)劃不詳細(xì)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)管理制度，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)材料，一旦遇到企業(yè)的其他活動(dòng)，首先讓路的就是培訓(xùn);二是企業(yè)培訓(xùn)方法還是采用簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。
3、培訓(xùn)后的跟蹤、評(píng)價(jià)、考核等制度往往被忽視。一是在培訓(xùn)中沒(méi)有嚴(yán)格的考評(píng)制度，培訓(xùn)對(duì)象往往以各種借口逃避培訓(xùn)而不會(huì)受到任何處罰;二是培訓(xùn)時(shí)熱熱鬧鬧，轟轟烈烈，但培訓(xùn)結(jié)束后能夠落實(shí)到工作中的內(nèi)容比較少，多數(shù)情況是培訓(xùn)時(shí)學(xué)到新知識(shí)，掌握新技能，但出了課堂到實(shí)際工作中還是按老套路行事，導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)效。
MZ服裝公司的生存與發(fā)展要?dú)w結(jié)到人的作用上，具體可落實(shí)到如何提高員工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上。MZ服裝公司作為一個(gè)權(quán)變系統(tǒng)，作為MZ服裝公司主體的人也應(yīng)當(dāng)是權(quán)變的，
即MZ服裝公司必須不斷培訓(xùn)員工，才能使他們跟上時(shí)代的步伐，適應(yīng)新技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
基于對(duì)該MZ服裝公司實(shí)際管理情況的深入了解，針對(duì)其員工培訓(xùn)體系所存在的問(wèn)題，博思咨詢(xún)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)針對(duì)性的提出解決方案，幫助企業(yè)完善了員工培訓(xùn)體系。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，MZ服裝公司領(lǐng)導(dǎo)反映，“員工培訓(xùn)走上了正規(guī)，工作技能和服務(wù)意識(shí)都有了很大的進(jìn)步”。
一、培訓(xùn)體系建設(shè)方案之培訓(xùn)管理系統(tǒng)建設(shè)
1、基于MZ服裝公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定員工培訓(xùn)規(guī)劃�；趯�(duì)MZ服裝公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和短期要實(shí)現(xiàn)的發(fā)展目標(biāo)，博思咨詢(xún)幫助MZ服裝公司制定了員工培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以逐步提升員工的工作技能，改進(jìn)職業(yè)意識(shí)，促進(jìn)優(yōu)秀人才隊(duì)伍的建設(shè)，從而支撐MZ服裝公司的進(jìn)一步發(fā)展。
2、對(duì)崗位進(jìn)行分層分類(lèi)，實(shí)施有針對(duì)性培訓(xùn)。不同層級(jí)、不同類(lèi)別的崗位，其工作職責(zé)有著較大的差異，崗位所需的能力素質(zhì)要求也存在差別。基于工作分析及人員測(cè)評(píng)等基礎(chǔ)工作，博思咨詢(xún)幫助企業(yè)搭建了分層分類(lèi)的培訓(xùn)體系，以進(jìn)一步提升培訓(xùn)體系的針對(duì)性，。同時(shí)，結(jié)合崗位需求和人員特點(diǎn)，約定了不同階段的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)重點(diǎn)及適合的培訓(xùn)方式，明確培訓(xùn)要求，鼓勵(lì)培訓(xùn)方式的多樣性，加大培訓(xùn)過(guò)程中的考核力度和考核頻次，進(jìn)一步提升培訓(xùn)的有效性。
3、引入培訓(xùn)積分制，促進(jìn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。將培訓(xùn)與考核、薪酬、員工晉升等相掛鉤，并建立相關(guān)的配套激勵(lì)及處罰機(jī)制，盡量提升員工的培訓(xùn)積極性，引導(dǎo)員工將培訓(xùn)所學(xué)到的東西應(yīng)用到工作實(shí)踐中，促使培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
4、 培訓(xùn)管理組織責(zé)任劃分，貫徹企業(yè)全員培訓(xùn)的理念。全員培訓(xùn)的理念=高層的重視+中層的認(rèn)識(shí)+員工的配合。
二、培訓(xùn)體系建設(shè)方案之內(nèi)部講師系統(tǒng)建設(shè)
1.內(nèi)部講師的來(lái)源：
高層管理者、中層管理者、技術(shù)骨干、具有一技之長(zhǎng)的員工;
2.內(nèi)部講師的課酬設(shè)計(jì)：
(1)課酬設(shè)計(jì)的關(guān)鍵：
對(duì)于管理者而言，如何設(shè)定一個(gè)合情合理的給付水平;對(duì)于內(nèi)部講師而言，如何拉開(kāi)優(yōu)劣的檔次。
(2)課酬設(shè)計(jì)的方法：
確定基本課酬標(biāo)準(zhǔn)，即每小時(shí)的授課費(fèi)。這是課酬的基數(shù)�？梢詤⒖纪獠恐v師的課酬情況，并結(jié)合本企業(yè)的薪酬水平，確定一個(gè)相對(duì)合理的標(biāo)準(zhǔn)。
設(shè)計(jì)加權(quán)系數(shù)：依據(jù)講師個(gè)人職位的不同，確定不同的職位系數(shù);依據(jù)講師級(jí)別的不同，確定不同的級(jí)別系數(shù);設(shè)置授課效果考核系數(shù);
設(shè)置與備課、講授有關(guān)的系數(shù)。如：學(xué)歷系數(shù)、新舊課程系數(shù)、原創(chuàng)系數(shù)、學(xué)員數(shù)量系數(shù)等。設(shè)置這些系數(shù)的出發(fā)點(diǎn)是：按勞付酬。
綜上所述，課酬計(jì)算公式：培訓(xùn)課酬=基本課酬×課時(shí)數(shù)×難度系數(shù)×考核系數(shù)×職位系數(shù)×級(jí)別系數(shù)
3.內(nèi)部講師的淘汰機(jī)制：
(1)建立一套不同級(jí)別的內(nèi)部講師的任職能力標(biāo)準(zhǔn)。專(zhuān)業(yè)水平、教案編撰、課件制作、授課技巧等方面加以區(qū)分講師的素質(zhì)能力，使他們追有目標(biāo)，趕有方向。
(2)依據(jù)任職標(biāo)準(zhǔn)，建立一套操作性較強(qiáng)的初級(jí)講師試講及論證程序。必要時(shí)，培訓(xùn)管理部門(mén)還應(yīng)在教案撰寫(xiě)、授課技巧等方面實(shí)施指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)。
(3)制定內(nèi)部講師的級(jí)別升降和資格取消辦法。培訓(xùn)管理部門(mén)要在定期評(píng)議內(nèi)部講師的基礎(chǔ)上，適時(shí)組織觀摩活動(dòng)，切實(shí)落實(shí)內(nèi)部講師級(jí)別的升降機(jī)制，真正達(dá)到“鼓勵(lì)冒尖，拒絕平庸”的激勵(lì)目的。
三、培訓(xùn)體系建設(shè)方案之培訓(xùn)課程系統(tǒng)建設(shè)
1. 按照職能類(lèi)型整合課程。
如技術(shù)研發(fā)類(lèi)、人力資源類(lèi)、行政管理類(lèi)、物流管理類(lèi)、采購(gòu)供應(yīng)類(lèi)、操作技能類(lèi)、通用管理類(lèi)、職業(yè)素質(zhì)類(lèi)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)類(lèi)、市場(chǎng)策劃類(lèi)、財(cái)務(wù)管理類(lèi)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)類(lèi)等，據(jù)此，可建立課程索引。
2.從動(dòng)態(tài)人力資源開(kāi)發(fā)的角度來(lái)設(shè)置課程。
主要分為四階段：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)課程，員工基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)課程，崗位技能提升培訓(xùn)課程，員工個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)課程。
四、培訓(xùn)體系建設(shè)方案之培訓(xùn)資料庫(kù)建設(shè)
1. 建立詳細(xì)的資料庫(kù)目錄，以方便課程開(kāi)發(fā)及員工自我學(xué)習(xí)。
(1)多種渠道、方式收集培訓(xùn)資料。
(2)歸類(lèi)管理。分類(lèi)歸檔，并按照使用頻率分級(jí)。
(3)權(quán)限控制。設(shè)置借閱權(quán)限、修改權(quán)限、增減資料權(quán)限等。
2.培訓(xùn)資料包括的內(nèi)容：
(1)案例庫(kù)：內(nèi)部案例、外部案例;
(2)課件庫(kù)：內(nèi)部講師課件、外部講師課件;
(3)素材庫(kù)：行業(yè)信息、產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、決策方案、會(huì)議記錄、管理文件等。
五、培訓(xùn)體系建設(shè)方案之員工培訓(xùn)檔案管理
1. 建立員工培訓(xùn)學(xué)分制：按照課程的重要性擬定課程的得分系數(shù)。按照崗位，擬定培訓(xùn)積分要求。
2.
建立詳細(xì)的員工檔案：包括員工個(gè)人基本情況、工作期間的績(jī)效表現(xiàn)、參訓(xùn)內(nèi)容、參訓(xùn)學(xué)時(shí)、參訓(xùn)成績(jī)等，作為員工管理及進(jìn)一步培訓(xùn)提升的依據(jù)。返回搜狐，查看更多
公司的培訓(xùn)體系的完整、豐實(shí)的建立是受同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培訓(xùn)狀況、公司實(shí)力、公司發(fā)展的階段、培訓(xùn)的目的、高層意愿、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的情況、培訓(xùn)師的情況、員工的認(rèn)知程度、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用、配套設(shè)施情況、工作時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)多方面因影響。
培訓(xùn)是一種有的放矢的間接投資。，需要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間細(xì)致而且全面的員工培訓(xùn)，員工培訓(xùn)的內(nèi)容要切合MZ服裝公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的需要，以提高員工的工作技能、工作效率為著眼點(diǎn)，以提高員工素質(zhì)和凝聚力為宗旨，摒棄形式主義，使培訓(xùn)效益最大化。
越來(lái)越多的企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到搭建科學(xué)合理的企業(yè)員工的培訓(xùn)體系對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，但是，大多企業(yè)員工的培訓(xùn)體系并不完善，培訓(xùn)需求不明確、針對(duì)性差、培訓(xùn)隨意性強(qiáng)等問(wèn)題普遍存在，企業(yè)員工參與培訓(xùn)的積極性不高，培訓(xùn)體系的效果往往不盡人意。針對(duì)這些問(wèn)題，博思咨詢(xún)顧問(wèn)專(zhuān)家進(jìn)行了深入的分析和研究，結(jié)合該企業(yè)的實(shí)際管理情況，搭建了“分層分類(lèi)”企業(yè)員工的培訓(xùn)體系，并結(jié)合MZ服裝公司發(fā)展的實(shí)際需求，針對(duì)性制定了培訓(xùn)內(nèi)容，以逐步建立優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。項(xiàng)目結(jié)束后，該企業(yè)管理者對(duì)博思咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)和項(xiàng)目成果表示了高度認(rèn)可，并提出合作第二期咨詢(xún)項(xiàng)目的意向。
