“激勵(lì)一保健理論”是美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出的。他認(rèn)為，人們通常認(rèn)為起激勵(lì)作用的因素，實(shí)際包含兩類：一類只起保健作用，另一類起真正的激勵(lì)作用。保健因素只能改善員工的工作條件和環(huán)境，不能激發(fā)他們的工作熱情；激勵(lì)因素蘊(yùn)含于工作之中，能夠滿足員工的成長(zhǎng)需要，形成內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。即滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵(lì)的因素。不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見(jiàn)和消極行為的因素，即保健因素。他認(rèn)為這兩種因素是影響職工績(jī)效的主要因素。保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等。這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵(lì)人們更積極的行為。
目前，激勵(lì)在公司人力資源管理中并沒(méi)有得到正確和全面的認(rèn)識(shí)。許多公司在調(diào)動(dòng)職工積極性激勵(lì)職工進(jìn)取精神方面，簡(jiǎn)單采取了增加工資、獎(jiǎng)金、福利等辦法和手段。根據(jù)雙要素理論，這種貨幣激勵(lì)的保健因素雖然滿足了職工的需要，但卻不能激勵(lì)職工工作的積極性。如果管理者絲毫沒(méi)考慮到內(nèi)在的激勵(lì)因素，單純的保健因素甚至?xí)饐T工的反感。
首先，公司設(shè)計(jì)要重視保健因素的作用。保健因素如果沒(méi)有到位，就會(huì)使職工不滿意,形成負(fù)激勵(lì)，這樣就會(huì)壓抑職工的積極性。同時(shí)保健因素對(duì)許多職工甚至大多數(shù)職工來(lái)說(shuō),仍然起著重要的激勵(lì)作用。對(duì)于保健因素，只有使用得當(dāng),才能發(fā)揮有效激勵(lì)作用。如果搞平均主義的獎(jiǎng)酬制度,同樣也會(huì)扼殺職工的積極性。只有使職工的工作績(jī)效和報(bào)酬統(tǒng)一起來(lái),形成合理的預(yù)期,才能起到激勵(lì)作用。
其次，要重視工作績(jī)效本身的激勵(lì)因素。激勵(lì)因素是能促使職工成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的因素,在工作中,要使職工在工作中獲得成就感,對(duì)職工的工作成就要及時(shí)給予肯定和贊賞，讓職工承擔(dān)更多的責(zé)任，根據(jù)職工的能力增加工作的挑戰(zhàn)性。并根據(jù)其能力的發(fā)展使之有升遷的機(jī)會(huì)等，這些方面做得好，會(huì)使具有成長(zhǎng)要求的職工全身心地投人，喚起巨大的工作熱情和創(chuàng)造性潛能。工的逆反心理。
激勵(lì)因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、發(fā)展等。這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵(lì)，若得不到滿足，也不會(huì)像保健因素那樣產(chǎn)生不滿情緒。
即工作滿意的對(duì)立面不是工作不滿意，而是沒(méi)有工作滿意感；工作不滿意的對(duì)立面不是工作滿意，而是對(duì)工作安于現(xiàn)狀。
在很多情形下，管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)有些因素同時(shí)具備雙因素的特征，比如一些福利待遇、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、物質(zhì)報(bào)酬等，出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，我們建議盡可能地讓激勵(lì)因素發(fā)揮更大的作用。千萬(wàn)不要讓激勵(lì)因素降為保健因素，而是要想辦法讓保健因素變?yōu)榧?lì)因素。
比如一家公司原來(lái)打算40%的職工提高薪水10%，后來(lái)他們調(diào)整了方案，讓80%的職工提高薪水5%，這樣一來(lái)，工資的成本并沒(méi)有改變，但是工作情緒有了巨大的差別，前一個(gè)方案因?yàn)橹挥?0%的職工提高薪水，工資是保健因素，結(jié)果導(dǎo)致60%的職工不滿，而那40%的職工只是降低不滿并沒(méi)有滿足感；后一個(gè)方案80%的職工雖然沒(méi)有滿足感但是也沒(méi)有不滿，不滿的職工只有20%，整體的工作狀態(tài)提升了一大截。
除此之外，企業(yè)還可以考慮自助式福利，又稱為“彈性福利”或“柔性福利”，是指員工可以從企業(yè)提供的各種福利項(xiàng)目菜單中，自由選擇其所需要的福利。它一般由企業(yè)根據(jù)每個(gè)員工的薪水層次，設(shè)立相應(yīng)金額的福利賬戶，每一時(shí)期撥入一定的金額，并列出各種可能的福利選項(xiàng)供員工選擇，直至福利金額用完為止。這種福利制度，正如自助餐一樣，可以讓員工自由挑選所喜歡的物品。其激勵(lì)性往往體現(xiàn)在三個(gè)方面：福利點(diǎn)數(shù)往往和員工的薪資層次及績(jī)效掛鉤，所以通過(guò)自助式福利計(jì)劃可以激勵(lì)員工為獲得相應(yīng)的福利點(diǎn)數(shù)而努力工作并提高工作績(jī)效；在實(shí)際工作中福利的發(fā)放形式也會(huì)起到激勵(lì)作用，由于自助式福利計(jì)劃恰當(dāng)?shù)奶峁┝藛T工所需要的東西，很好的滿足了員工個(gè)性化的需求，體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷精神，提高了企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)了員工的歸屬感，可以進(jìn)一步的激發(fā)員工的工作動(dòng)力和活力，從而起到激勵(lì)作用；由于自助式福利計(jì)劃中的各個(gè)項(xiàng)目不是所有員工共享的，具有一定的層次性、差異性和特殊性，企業(yè)可以通過(guò)這一“軟福利”，吸引和激勵(lì)優(yōu)秀員工為企業(yè)發(fā)揮作用。
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