根據(jù)能力素質(zhì)模型與任職資格的特征，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，在人力資源管理的實(shí)踐中，將任職資格作為人才選拔與招聘的“門檻”類標(biāo)準(zhǔn)，把素質(zhì)模型作為人才選拔與招聘的“發(fā)展”類標(biāo)準(zhǔn)，將任職資格的內(nèi)容作為人才上崗培訓(xùn)的重要內(nèi)容，把素質(zhì)模型的內(nèi)容作為人才能力提升與開發(fā)的重要內(nèi)容。
在企業(yè)咨詢的過(guò)程中，博思咨詢的顧問(wèn)在與客戶的交流中，經(jīng)常會(huì)遇到客戶這樣表達(dá)他們的需求：
“任職資格與素質(zhì)模型現(xiàn)在很多大公司用，所以我們也想引進(jìn)”。這種屬于追求時(shí)髦，不管企業(yè)實(shí)際情況是否適合或者是否需要。
“我們要做素質(zhì)模型”。但一旦具體深入跟他溝通內(nèi)容時(shí)，他就分不清任職資格與素質(zhì)模型到底怎么回事，這種屬于概念不清，需求不明確。
“我們老板聽了某某課，覺(jué)得不錯(cuò)，我們想引進(jìn)”。這種屬于為引進(jìn)工具而進(jìn)行咨詢，沒(méi)有明確通過(guò)工具要解決什么問(wèn)題。
那么，任職資格與能力素質(zhì)模型究竟有著怎樣的差異？企業(yè)如何在不同的情況下合理地選擇運(yùn)用這兩大工具？這都值得我們思索與探討。
一、兩大工具的產(chǎn)生背景和理論基礎(chǔ)
能力素質(zhì)模型起源于21世紀(jì)50年代初。當(dāng)時(shí)，美國(guó)國(guó)務(wù)院感到以智力因素為基礎(chǔ)選拔外交官的效果不理想。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在實(shí)際工作中的表現(xiàn)卻令人非常失望。在這種情況下，麥克里蘭(McClelland)博士應(yīng)邀幫助美國(guó)國(guó)務(wù)院設(shè)計(jì)一種能夠有效地預(yù)測(cè)實(shí)際工作業(yè)績(jī)的人員選拔方法。在項(xiàng)目過(guò)程中，麥克里蘭博士應(yīng)用了奠定工作素質(zhì)方法基礎(chǔ)的一些關(guān)鍵性的理論和技術(shù)。例如：拋棄對(duì)人才條件的預(yù)設(shè)前提，從第一手材料出發(fā)，通過(guò)對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀與一般的外交官的具體行為特征的比較分析，識(shí)別能夠真正區(qū)分工作業(yè)績(jī)的個(gè)人條件。因此能力素質(zhì)模型就是把某職位中表現(xiàn)優(yōu)異者和表現(xiàn)平平者區(qū)別開來(lái)的個(gè)體潛在的、較為持久的行為特征。
任職資格的核心思想源于英國(guó)國(guó)家職業(yè)資格模式，指能在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中有完成任務(wù)的能力，能按企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)滿足業(yè)績(jī)要求的能力。即某崗位員工達(dá)到合格水平應(yīng)該具備的各項(xiàng)要素的集合，包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等，具有更加表面的、顯性的特點(diǎn)。
二、兩大工具的差異
通常我們所說(shuō)的能力素質(zhì)模型，它的主要特點(diǎn)就是能夠鑒別優(yōu)秀員工和一般員工的差異，但并不能鑒別合格員工與不合格員工的差異；任職資格可以鑒別員工是否合格，但并不能保證合格的員工能達(dá)到優(yōu)秀水平。
能力素質(zhì)模型關(guān)注的是優(yōu)秀員工應(yīng)具備的深層次的素質(zhì)，包括動(dòng)機(jī)、品性、能力、個(gè)性等特征；任職資格關(guān)注的是合格員工應(yīng)具備的淺層次的素質(zhì)，包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素，兩者只能相互補(bǔ)充，而不能相互替代。只有將任職資格與素質(zhì)模型相結(jié)合，才能保證獲得真正的優(yōu)秀人才。
能力素質(zhì)模型對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響可以用一句話來(lái)形象表述：“江山易改，本性難移”。所以素質(zhì)模型建立在“測(cè)”的基礎(chǔ)之上。它的管理成本高，更多地用于選聘人才，在選好人的基礎(chǔ)之上才施以培養(yǎng)。任職資格更象是平時(shí)的“職稱評(píng)比”，只不過(guò)這種職稱評(píng)比運(yùn)用于企業(yè)，因此培養(yǎng)的“企業(yè)人才”。任職資格建立在“評(píng)”的基礎(chǔ)之上，在建立標(biāo)準(zhǔn)后建立人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
三、企業(yè)如何選擇運(yùn)用此兩大工具
不論是能力素質(zhì)模型還是任職資格，都是企業(yè)人才選拔、建設(shè)及培養(yǎng)的工具，工具必須為企業(yè)需求服務(wù)，因此就必須正確、深刻地理解企業(yè)的需求。
任職資格的選擇條件：
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公司人才培養(yǎng)困難，現(xiàn)有的培訓(xùn)體系運(yùn)作無(wú)效。我們認(rèn)為現(xiàn)在許多企業(yè)培訓(xùn)體系運(yùn)作困難有兩大因素，培訓(xùn)源頭——培訓(xùn)需求不明確和培訓(xùn)組織不健全，如果是前者，我們認(rèn)為更多可以通過(guò)任職資格來(lái)梳理公司關(guān)鍵人才的技能要求，以此為基礎(chǔ)來(lái)確定培訓(xùn)需求，只有這樣培訓(xùn)需求才是系統(tǒng)的、規(guī)范的、有序的。
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公司關(guān)鍵技術(shù)職位的人員難有晉升通道，只有官道，想通過(guò)開通職業(yè)通道來(lái)留住人才。這種需求企業(yè)應(yīng)選擇任職資格。
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技能型人才更多應(yīng)選擇任職資格。
能力素質(zhì)模型的選擇條件：
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當(dāng)企業(yè)快速擴(kuò)張，需要招聘大批人員，內(nèi)部人才良莠不齊，這種情況能力素質(zhì)模型幫企業(yè)大忙。
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從解決企業(yè)人群特點(diǎn)來(lái)看，一般情況下管理職位的選拔、招聘更適用素質(zhì)模型。
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如果企業(yè)的財(cái)力允許，企業(yè)目前尚缺乏明確能力素質(zhì)模型，企業(yè)目前的主要目的是提升員工績(jī)效，就單獨(dú)開發(fā)能力素質(zhì)模型。
能力素質(zhì)模型的操作成本偏高，且對(duì)人力資源專業(yè)人員以及管理者的要求都很高，引進(jìn)能力素質(zhì)模型時(shí)必須全面評(píng)估企業(yè)的管理能力和管理成本。因此小規(guī)模企業(yè)和發(fā)展速度過(guò)快的企業(yè)不適于建立素質(zhì)模型。
四、后記
不少企業(yè)通過(guò)管理咨詢公司或依靠自身的力量建立起了素質(zhì)模型，但在真正使用時(shí)，實(shí)際效果卻并不理想。華為也曾經(jīng)在1996年建立了素質(zhì)模型，但發(fā)現(xiàn)應(yīng)用效果并不佳，從而轉(zhuǎn)向建立、推行任職資格體系。1998年，華為開始引入任職資格管理體系。經(jīng)過(guò)5年持續(xù)不斷的投入和努力，華為取得了巨大的成功，任職資格管理體系幫助公司培養(yǎng)出一批又一批的優(yōu)秀人才，提高了公司員工的整體職業(yè)化水平。如果要說(shuō)華為的人力資源管理體系有別于國(guó)內(nèi)其他企業(yè)，或者說(shuō)有特色的地方，那就是任職資格體系。華為任職資格體系推行的成功，帶動(dòng)起國(guó)內(nèi)其他各行各業(yè)的企業(yè)開始建立和實(shí)施任職資格體系，例如TCL、騰訊、三一重工等國(guó)有、民營(yíng)、中外合資企業(yè)，他們都在推行當(dāng)中獲益匪淺。
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任職資格等級(jí)
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定義
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職位命名規(guī)則
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ＸＸ五級(jí)
專家級(jí)
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具有博大精深的知識(shí)與技能;
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業(yè)務(wù)流程的建立者或重大流程變革發(fā)起者;
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調(diào)查并解決需要大量復(fù)雜分析的全局性的問(wèn)題,其解決方法往往需要?jiǎng)?chuàng)造新的程序、技術(shù)、方法;
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可以指導(dǎo)整個(gè)體系的有效運(yùn)營(yíng);
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能夠洞悉和準(zhǔn)確反應(yīng)本專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),并提出具有前瞻性的思想。
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ＸＸＸ專家
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ＸＸ四級(jí)
資深級(jí)
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精通本專業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域知識(shí),對(duì)本專業(yè)其他領(lǐng)域有相當(dāng)程度的了解;
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深刻理解本專業(yè)業(yè)務(wù)流程,洞察其深層次問(wèn)題并給出解決方案;
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能夠以縝密的分析在專業(yè)領(lǐng)域給他人施加有效影響,推動(dòng)和實(shí)施本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重大變革;
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通過(guò)改革現(xiàn)有程序、方法來(lái)解決本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重大的問(wèn)題;
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可以指導(dǎo)本專業(yè)內(nèi)的一個(gè)子系統(tǒng)有效地運(yùn)行;
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能夠把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),并使本專業(yè)發(fā)展規(guī)劃與之相吻合。
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資深ＸＸＸ
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ＸＸ三級(jí)
骨干級(jí)
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具有本專業(yè)的良好知識(shí)和技能,在主要領(lǐng)域是精通的,并對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)有相當(dāng)?shù)牧私?
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能夠發(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程中的重大問(wèn)題,并提出有效解決方案;
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能夠預(yù)見(jiàn)工作中的問(wèn)題并能及時(shí)解決;
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對(duì)體系有全面了解,并能準(zhǔn)確把握各組成部分之間的相關(guān)性;
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能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法、程序進(jìn)行優(yōu)化,并解決復(fù)雜問(wèn)題;
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獨(dú)立、熟悉地勝任專業(yè)工作任務(wù),并有效指導(dǎo)他人工作。
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高級(jí)ＸＸＸ
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ＸＸ二級(jí)
經(jīng)驗(yàn)級(jí)
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具有本專業(yè)中的一個(gè)領(lǐng)域必要的知識(shí),工作中多次實(shí)踐;
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能夠運(yùn)用現(xiàn)有的程序和方法解決問(wèn)題,但這些問(wèn)題不需要進(jìn)行分析或僅需要進(jìn)行不太復(fù)雜的分析,工作相對(duì)而言是程序化的;
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在適當(dāng)指導(dǎo)和工作進(jìn)度安排的給定情況下能完成例行工作;
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能夠理解本專業(yè)領(lǐng)域中發(fā)生的改進(jìn)和提高。
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ＸＸＸ
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ＸＸ一級(jí)
入門級(jí)
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有限的知識(shí)和技能,它們往往未在工作中實(shí)踐過(guò);
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在本專業(yè)領(lǐng)域有較少的經(jīng)驗(yàn),只能在指導(dǎo)下從事一些單一的、局部的工作;
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在工作中遇到的許多問(wèn)題是其從未接觸和解決過(guò)的,尚有待于學(xué)習(xí)利用現(xiàn)有的方法、程序解決問(wèn)題;
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對(duì)整個(gè)體系的了解是局部的,對(duì)體系各個(gè)組成部分之間的關(guān)聯(lián)不能清晰把握。
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助理ＸＸＸ
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