學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的人都知道科斯的交易成本理論，企業(yè)的存在是為了節(jié)省交易費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)最大的功能是促進(jìn)了信息流通，節(jié)省了交易費(fèi)用。但一般人容易忽視的是，這種節(jié)省是同時(shí)發(fā)生在企業(yè)外部和企業(yè)內(nèi)部的。
企業(yè)外部，也就是市場(chǎng)上，公司與客戶之間、公司與供應(yīng)商之間的交易費(fèi)用降低了;企業(yè)內(nèi)部，部門與部門之間，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與個(gè)人之間，通過(guò)Email、辦公自動(dòng)化軟件、微信群等方式加強(qiáng)了溝通，交易費(fèi)用也降低了。
企業(yè)內(nèi)外部的交易費(fèi)用同時(shí)降低，互相抵消，整體產(chǎn)業(yè)組織方式相對(duì)維持不變。所以，從這個(gè)意義上看，把互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提高到與“工業(yè)時(shí)代”并列的概念，互聯(lián)網(wǎng)要取消“大工業(yè)”的組織方式云云，確實(shí)是有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)了。
互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)節(jié)省市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部的交易成本，但節(jié)省的程度可能不完全一樣。市場(chǎng)起點(diǎn)低，與企業(yè)相比，相對(duì)更無(wú)組織一些，節(jié)省的程度相對(duì)會(huì)更大一些。所以，原來(lái)必須放在企業(yè)內(nèi)部的一些交易，現(xiàn)在也可以通過(guò)市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)了。
以企業(yè)的研究、生產(chǎn)、銷售(“研產(chǎn)銷”)三大功能計(jì)，原來(lái)三者之間市場(chǎng)交易成本太高，所以，必須把它們一體化到一家公司屋檐之下，才能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。價(jià)值觀、預(yù)設(shè)和行為習(xí)慣都不同的三大功能，一方面要充分尊重它們的差異化(differentiation)，另外一方面又要實(shí)現(xiàn)一體化(integration)，這也是管理學(xué)著名的所謂應(yīng)變理論(contingency
theory)的核心。
現(xiàn)在，市場(chǎng)上的交易費(fèi)用降低了，行業(yè)的產(chǎn)業(yè)組織模式發(fā)生變化了，原來(lái)必須放在一個(gè)屋檐之下的功能可以到市場(chǎng)上去購(gòu)買了，“研產(chǎn)銷”模式之外，還有可能出現(xiàn)的形式是：“研銷+產(chǎn)”(如電子代工業(yè))、“研+產(chǎn)銷”(如新藥研發(fā))、“研產(chǎn)+銷”(如汽車分銷業(yè))，當(dāng)然，還有“研+產(chǎn)+銷”(如芯片業(yè))。
這些產(chǎn)業(yè)組織方式本身，如我們括號(hào)中的例子所示，都不是什么新生事物，互聯(lián)網(wǎng)只是帶來(lái)一些微調(diào)，例如，把一些原來(lái)只能用“研產(chǎn)銷”方式組織的行業(yè)，也帶到了市場(chǎng)交易的方向，整個(gè)的行業(yè)一部分市場(chǎng)份額，轉(zhuǎn)由上述四種較新的產(chǎn)業(yè)組織方式來(lái)組織。
四種較新的產(chǎn)業(yè)組織方式中，成為“研產(chǎn)+銷”模式中的“銷”，應(yīng)該是一個(gè)比較穩(wěn)妥的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)方向，本質(zhì)上是為傳統(tǒng)行業(yè)增加一種新的分銷渠道，蠶食甚至取代傳統(tǒng)分銷渠道。
互聯(lián)網(wǎng)作為新的分銷手段，貌似力掃六合，橫行天下，對(duì)這些傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)組織方式的改變卻不會(huì)太大。有的人說(shuō)，客戶在互聯(lián)網(wǎng)公司手上，傳統(tǒng)公司難道不要俯首稱臣?沒(méi)這么簡(jiǎn)單。互聯(lián)網(wǎng)再神奇，它們做不出一頓精美可口的飯菜，生產(chǎn)不出一件做工精良的西服，制造不出一輛風(fēng)馳電掣的汽車。渠道(客戶)為王還是內(nèi)容(產(chǎn)品)為王，從來(lái)都取決于二者的相對(duì)談判力。小島上十個(gè)男生，一個(gè)女生，女生為王;十個(gè)女生，一個(gè)男生，男生為王。沒(méi)有誰(shuí)是天生的真命天子。
互聯(lián)網(wǎng)分銷企業(yè)之外，還有作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施提供商的各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，提供搜索(百度)、社交(騰訊)、支付(阿里)、安全(360)等服務(wù)，淘金的沒(méi)發(fā)財(cái)，賣撬鏟的倒是掙到大錢，它們自然是最大的贏家。
還有因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)才得以產(chǎn)生的全新行業(yè)，如微博、評(píng)分、私車和民宿的短租市場(chǎng)、小額金融服務(wù)等等，應(yīng)該也都會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的贏家。
媒體和娛樂(lè)業(yè)呢?包括平面媒體、流行音樂(lè)、游戲業(yè)、電視業(yè)等。我們傾向于認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)這些行業(yè)的改變沒(méi)有想象的那么大，它們與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，還是屬于增加分銷渠道或者改變分銷渠道的范圍。只是由于進(jìn)入門檻的降低，市場(chǎng)的擴(kuò)大，尤其是市場(chǎng)的全球化，勝者全得，競(jìng)爭(zhēng)的程度更為激烈而已。
一些更為深刻的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的思考，如社區(qū)/社群商業(yè)、消費(fèi)者的自組織、產(chǎn)品的媒體屬性、粉絲經(jīng)濟(jì)、客戶化定制(C2B)、分享經(jīng)濟(jì)等，我個(gè)人傾向于認(rèn)為，都沒(méi)有走出克里斯·安德森2004年提出的長(zhǎng)尾理論的范疇。這些思考都非常有道理，很能激動(dòng)人心，但很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，估計(jì)只是讓長(zhǎng)尾變得稍微肥一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)組織方式形成很大挑戰(zhàn)的可能性不大。
話說(shuō)到這里，你要問(wèn)我這個(gè)組織學(xué)起家的學(xué)者，什么是真正的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，或者說(shuō)，什么是有“互聯(lián)網(wǎng)思維”的企業(yè)?我的回答是，能夠扎扎實(shí)實(shí)在企業(yè)內(nèi)部管理中貫徹以“平等、參與、分享”為本質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)精神，把每個(gè)個(gè)體的創(chuàng)造性、積極性、主觀能動(dòng)性發(fā)揮出來(lái)的公司，才稱得上真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這六個(gè)字，也是我在2006年出版的《中國(guó)人為什么組織不起來(lái)》中力推的“智慧型組織”概念的核心。
從價(jià)值創(chuàng)造到權(quán)力尋租
更可怕的事情是，中國(guó)很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在走完了之前的泡沫階段之后，慢慢會(huì)走向一條奇怪的路。企業(yè)分成三大類，第一類是價(jià)值創(chuàng)造，第二類是資源占有，第三類是權(quán)力尋租。事實(shí)上，已經(jīng)有跡象表明，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)慢慢從價(jià)值創(chuàng)造走向資源占有，甚至走向權(quán)力尋租。究其原因，在于中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上不是向上競(jìng)爭(zhēng)，而是向下競(jìng)爭(zhēng)(Race
to the bottom)，很多是為了滿足人性陰暗面的需求。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資源占有，在很多行業(yè)已經(jīng)非常明顯了，最觸目驚心的展示就是共享單車行業(yè)，占有的是公共空間、公共資源，本質(zhì)上并不是多大的一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新。它當(dāng)然有價(jià)值創(chuàng)造的一面，但是依靠創(chuàng)造的價(jià)值，它已經(jīng)活不下來(lái)了，因此逐漸從價(jià)值創(chuàng)造走向資源占有。再例如，某寶現(xiàn)在這么強(qiáng)大，很大程度上相當(dāng)于在一個(gè)城市里，只有一個(gè)十字街路口，四個(gè)方面都是它家的商場(chǎng)，所以本質(zhì)上靠的是資源占有在掙錢。為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一段時(shí)間特別強(qiáng)調(diào)流量，強(qiáng)調(diào)迅速上規(guī)模，強(qiáng)調(diào)跑馬圈地?因?yàn)楸举|(zhì)上它們就是在拼資源占有而不是價(jià)值創(chuàng)造。
現(xiàn)在比資源占有更可怕的，是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐漸走向權(quán)力尋租，通過(guò)與權(quán)力勾結(jié)來(lái)掙錢。相關(guān)的例子，大家其實(shí)都很熟悉，沒(méi)必要在這里點(diǎn)名了。這種向下競(jìng)爭(zhēng)注定導(dǎo)致“一蟹不如一蟹”。你穿鞋，我光腳;你光腳，我沒(méi)腳。這不是競(jìng)優(yōu)，而是競(jìng)劣，拼的是誰(shuí)的底線更低，是蠻悲哀的事情。
所以中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可能完全沒(méi)有你想象中那么陽(yáng)光，那么高大上。在技術(shù)泡沫、資本泡沫和政策泡沫的三重泡沫之下，催生了千奇百怪的所謂“風(fēng)口”，別有用心的人在那里興風(fēng)作浪，收割那些“風(fēng)口上的豬”，收割“韭菜”�，F(xiàn)在所謂的AI(人工智能)、區(qū)塊鏈之類，一幕一幕，幾乎要演成人間丑劇了。真正秉持學(xué)術(shù)思考的人，對(duì)這些問(wèn)題是可以作出一個(gè)比較清晰的判斷的，可惜因?yàn)檫@三重泡沫和競(jìng)劣的狂歡，理性學(xué)術(shù)思考的聲音被掩蓋了。
有人說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了管理的人性化、扁平化、民主化。但這些東西，管理學(xué)界從二戰(zhàn)后就一直在講，已經(jīng)講了五六十年�；ヂ�(lián)網(wǎng)可能是一支“友軍”“援軍”，但如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)偏離了價(jià)值創(chuàng)造的方向，朝著資源占有和權(quán)力尋租演變了，這些東西全部成了無(wú)本之木、無(wú)源之水。
一個(gè)權(quán)力尋租的企業(yè)，內(nèi)部管理還需要平等、民主、開放嗎?不需要。它的內(nèi)部管理，肯定慢慢就會(huì)往等級(jí)森嚴(yán)、陰森恐怖、用權(quán)勢(shì)壓人的方向發(fā)展。所以，要維持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的文化、平等參與共享的文化，可能會(huì)越來(lái)越難。
在西方，各種技術(shù)創(chuàng)新背后是有一套生態(tài)系統(tǒng)的，所以各種創(chuàng)新就像植物一樣，每年春天就會(huì)長(zhǎng)出一波新的來(lái)。中國(guó)在很大程度上是沒(méi)有這種創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)，搭了人家創(chuàng)新的便車，享受西方人的大度。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有當(dāng)下暫時(shí)的繁榮，我們內(nèi)心深處一定要有最大的感恩之心，知道這一切是建立在別人技術(shù)共享的前提之上的。
不要看全球十大互聯(lián)網(wǎng)公司里，中國(guó)占比有多大，從某種意義上來(lái)講，我們還是小學(xué)生，一定要努力去探索人家的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是怎么建立起來(lái)的，是怎么通過(guò)對(duì)企業(yè)家精神和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的保護(hù)，產(chǎn)生源源不斷的技術(shù)革命和技術(shù)創(chuàng)新的。
還有很多等而下之的人，不是去發(fā)憤圖強(qiáng)，反思我們?yōu)槭裁礇](méi)有創(chuàng)新的三大環(huán)境，為什么沒(méi)有真正的創(chuàng)新能力，反過(guò)頭來(lái)天天拿著人家的新技術(shù)嚇唬、欺騙國(guó)內(nèi)的人，騙流量。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈，尤其是媒體圈、創(chuàng)投圈、天使圈，有很多這樣的人。
“磨豆腐”是最重要的功夫
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響，我們主要看兩個(gè)維度，一個(gè)是行業(yè)市場(chǎng)化的程度，一個(gè)是行業(yè)信息化的程度。
市場(chǎng)化的維度不需要太多的解釋。行業(yè)信息化的程度，指這個(gè)行業(yè)的人流、物流、生意流多大程度上是跟著信息流走的，如果很大程度上是跟著信息流走的，互聯(lián)網(wǎng)在這個(gè)行業(yè)就有戲;如果不跟著走，就不要去搞什么互聯(lián)網(wǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”或者“+互聯(lián)網(wǎng)”，都不會(huì)有太大意義。
只要一個(gè)行業(yè)的信息化程度高，互聯(lián)網(wǎng)化的潛力大，這個(gè)行業(yè)里一般就會(huì)出現(xiàn)專做信息的平臺(tái)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：
第一個(gè)階段是BAT，三個(gè)跨行業(yè)平臺(tái)成為我們這個(gè)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，成為千億美元級(jí)別的公司。
第二個(gè)時(shí)代是行業(yè)垂直平臺(tái)出現(xiàn)，例如出行領(lǐng)域的滴滴、生活服務(wù)領(lǐng)域的美團(tuán)、旅游服務(wù)領(lǐng)域的去哪兒等。這個(gè)層面的公司能達(dá)到百億美元級(jí)別。
第三個(gè)階段是針對(duì)特定人群的平臺(tái)，例如孕期婦女、同性戀、“美糕黨”等不同的人群。這個(gè)層面的公司的估值就只有十億美元級(jí)別了。
這些平臺(tái)都有一個(gè)共同的特征：贏家通吃，除非這個(gè)贏家自作孽不可活，這樣你才可能有機(jī)會(huì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)平臺(tái)的格局確立之后，你的收益和未來(lái)就要靠拼手藝了，就是要把自己手頭上的活兒干好，干到極致，干到在全國(guó)、在全世界都有競(jìng)爭(zhēng)力。
一個(gè)長(zhǎng)期的趨勢(shì)是，大多數(shù)達(dá)到最基本的互聯(lián)網(wǎng)化程度的行業(yè)，會(huì)分化為兩類企業(yè)：一類主要做信息流，一類則主要做生意流。前者是平臺(tái)企業(yè)，后者是傳統(tǒng)的實(shí)業(yè)企業(yè)。對(duì)于大多數(shù)實(shí)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，扎扎實(shí)實(shí)把管理質(zhì)量提高上去，把產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)做好，才是正路一條。
一方面，統(tǒng)一的行業(yè)平臺(tái)加強(qiáng)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)度，會(huì)放大好企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);另一方面，也是更重要的，好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話，實(shí)業(yè)企業(yè)可以通過(guò)口碑效應(yīng)和粉絲群體的形成，建立自己的網(wǎng)絡(luò)渠道，防止平臺(tái)企業(yè)對(duì)自己的過(guò)度盤剝。當(dāng)年格力努力擺脫國(guó)美、蘇寧的控制，通過(guò)自建渠道成長(zhǎng)為空調(diào)之王的過(guò)程，必將在互聯(lián)網(wǎng)上重演。
選準(zhǔn)一個(gè)迅速發(fā)展的行業(yè)，一個(gè)藍(lán)海，一個(gè)大金礦，一個(gè)夠長(zhǎng)的雪坡，然后十幾年、幾十年如一日地磨豆腐，比慢、比笨、比扎實(shí)，打造組織能力，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造一架自動(dòng)播種、自動(dòng)澆水、自動(dòng)收割的“永動(dòng)機(jī)”，從GE到IBM，從蘋果到谷歌，從騰訊到華為，偉大公司都是這么做出來(lái)的。
如段永平言，與投資的各種花式技巧相比，做企業(yè)的邏輯更簡(jiǎn)潔，路徑更清晰，其實(shí)是更容易走的一條路。但為什么大家都不走這條路呢?或者走到半道，總想換路呢?無(wú)他，偷懶而已。別忘了，偷是這個(gè)世界上唯一的罪，偷懶也是偷。
另一個(gè)相關(guān)問(wèn)題是平臺(tái)企業(yè)自身的管理。因?yàn)橹鳂I(yè)是信息流，輕資產(chǎn)，高回報(bào)，再加上在市場(chǎng)逐漸形成的實(shí)質(zhì)性壟斷地位，平臺(tái)企業(yè)如果沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化和管理體系做支撐，極容易滋生桌上桌下的各種腐敗和墮落行為。最近坊間盛傳對(duì)這些企業(yè)的各種爭(zhēng)議，已經(jīng)很大程度上降低了這些企業(yè)的美譽(yù)度。
看似不可一世的“哥利亞”，往往倒在大衛(wèi)一顆小小的石子之下。千秋萬(wàn)代，一統(tǒng)江湖，哪有那么容易?來(lái)得快的，往往去得也快。
